Les produits sont admissibles à un remboursement dans les dix (10) jours ou à un échange dans les trente (30) jours suivant l’achat.
Aucun échange ou remboursement ne sera accepté sur les commandes spéciales ou personnalisées.
Aucun remboursement des frais de transport, sauf si erreur de notre part ou défectuosité du produit.
Aucun échange ne sera accepté sur les produits défectueux après trente (30) jours. Cependant, tous les produits sont offerts avec une garantie complète du fabricant. Nous pouvons vous aider et vous transmettre les coordonnées des services à contacter si vous nous en faites la demande.
Le produit doit être dans sa condition originale au moment de l’achat et posséder tous les emballages, accessoires, manuels et autres articles fournis par le fabricant. S’il manque des articles sur une commande retournée, celle-ci pourra être refusée ou la valeur des articles manquants sera déduite du montant total du crédit. Les marchandises retournées qui sont ouvertes peuvent faire l’objet de frais de restockage (d’un minimum de 15%).
Certains produits nécessitant activation, ne sont pas admissibles pour un remboursement. Si vous éprouvez des difficultés avec un produit, celui-ci pourra être échangé dans les dix (10) jours suivant l’achat, s’ils répondent à nos critères d’échange.
Tous les coûts se rapportant à la livraison, l’installation, la main-d’oeuvre et la configuration professionnelle ne sont pas remboursables si le service a déjà été effectué ou s’il est en cours d’exécution.
Vos nom, adresse, numéro de téléphone et signature peuvent être requis à des fins de vérification et de sécurité pour les retours et les échanges. Une pièce d’identité valide peut être exigée.
Les retours accompagnés de la facture originale seront remboursés avec la méthode de paiement originale. Les achats effectués en argent comptant seront remboursés sous forme de chèque. Les retours qui ne sont pas accompagnés de la facture originale peuvent être refusés ou remis sous forme de crédit.
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